บทนำ

I

จิตวิทยาประยุกต์

เป้าหมายของเราคือการร่างโครงร่างของศาสตร์แขนงใหม่ที่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างจิตวิทยาเชิงปฏิบัติการสมัยใหม่กับปัญหาทางเศรษฐศาสตร์ กล่าวคือ การนำการทดลองทางจิตวิทยามาปรับใช้กับพาณิชยกรรมและอุตสาหกรรมอย่างเป็นระบบ จนถึงขณะนี้ เรามีเพียงจุดเริ่มต้นที่กระจัดกระจายของหลักคำสอนใหม่นี้ มีเพียงความพยายามในขั้นทดลองและการลงมือทำที่ขาดความต่อเนื่อง ซึ่งบางครั้งเริ่มขึ้นในแวดวงเศรษฐศาสตร์ และบางครั้งเริ่มในแวดวงจิตวิทยา ช่วงเวลาที่จิตวิทยาว่าด้วยชีวิตทางธุรกิจที่แม่นยำจะถูกนำเสนอในฐานะระบบที่สมบูรณ์และเบ็ดเสร็จนั้นยังคงอยู่อีกไกลแสนไกล

ทว่ายิ่งผู้คนในวงกว้างหันมาสนใจจุดเริ่มต้น ตลอดจนความสำคัญและทิศทางของภารกิจนี้ได้เร็วเท่าใด การพัฒนาของศาสตร์ที่ยังเยาว์วัยนี้ก็จะยิ่งรวดเร็วและมั่นคงขึ้นเท่านั้น สิ่งที่จำเป็นที่สุดในวันนี้ ณ จุดเริ่มต้นของความเคลื่อนไหวครั้งใหม่ คือตัวอย่างที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรมซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ของวิธีการใหม่นี้ ดังนั้น ในหน้าถัดจากนี้ ข้าพเจ้าจึงมุ่งหมายที่จะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการทดลองที่ได้ดำเนินการจริง ซึ่งเป็นการทดลองที่ครอบคลุมขอบเขตต่างๆ ของชีวิตทางเศรษฐกิจ

แต่การทดลองที่แยกส่วนเหล่านี้ควรจะชี้ให้เห็นถึงภาพรวมที่เชื่อมโยงกันเสมอ ดังนั้น การทดลองแต่ละชิ้นจึงจำเป็นต้องมีการอภิปรายหลักการทั่วไปเพื่อเป็นพื้นฐาน และเพื่อประโยชน์ต่อมุมมองที่กว้างขวางเช่นนี้ ในเบื้องต้นเราอาจเริ่มจากคำถามเชิงทฤษฎีเพื่อเป็นการเตรียมการ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นบทนำที่นำพาเราไปสู่ชีวิตทางเศรษฐกิจที่แท้จริงและความสำเร็จในปัจจุบันของจิตวิทยาเชิงทดลอง

เป็นที่ทราบกันดีว่าเหล่านักจิตวิทยาสมัยใหม่นั้นก้าวเข้าสู่ภารกิจที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องธรรมชาติอย่างการสร้างประโยชน์ให้แก่ชีวิตในทางปฏิบัติอย่างเชื่องช้าและลังเลยิ่งนัก ตราบเท่าที่การศึกษาเรื่องจิตใจยังคงต้องพึ่งพาการคาดการณ์ทางปรัชญาหรือเทววิทยาโดยสิ้นเชิง ย่อมไม่มีใครคาดหวังได้ว่าความพยายามเช่นนั้นจะช่วยส่งเสริมการดำเนินชีวิตประจำวันได้ ทว่าครึ่งศตวรรษได้ล่วงผ่านไปนับตั้งแต่การศึกษาเรื่องจิตสำนึกได้ถูกเปลี่ยนทิศทางเข้าสู่เส้นทางของการสืบเสาะทางวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำ เมื่อห้าทศวรรษก่อน นักจิตวิทยาเริ่มอุทิศตนให้กับการพรรณนาประสบการณ์ทางจิตอย่างละเอียดถี่ถ้วนที่สุด และอธิบายชีวิตทางจิตในรูปแบบที่จำลองมาจากแบบแผนของวิทยาศาสตร์ธรรมชาติที่เที่ยงตรง เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่การคาดเดาเรื่องจิตวิญญาณอีกต่อไป

แต่เป็นการค้นหาองค์ประกอบทางจิตและกฎเกณฑ์ที่คงที่ซึ่งควบคุมความเชื่อมโยงของสิ่งเหล่านั้น จิตวิทยาจึงกลายเป็นเรื่องของการทดลองและสรีรวิทยา เป็นเวลากว่าสามสิบปีแล้วที่นักจิตวิทยามีโรงปฏิบัติงานเป็นของตนเอง ห้องปฏิบัติการทางจิตวิทยาเชิงทดลองได้ถือกำเนิดขึ้นในทุกประเทศที่เจริญแล้ว และวิธีการใหม่นี้ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับกลุ่มลักษณะทางจิตทีละกลุ่มอย่างต่อเนื่อง ถึงกระนั้น เรากลับต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจว่า ผลลัพธ์อันหลากหลายของวิทยาศาสตร์แขนงใหม่นี้ยังคงเป็นเพียงความรู้ในตำรา ซึ่งแยกขาดจากผลประโยชน์ในทางปฏิบัติใดๆ จนกระทั่งในช่วงสิบปีที่ผ่านมานี้เองที่เราจึงเริ่มพบความพยายามอย่างเป็นระบบในการนำผลการทดลองทางจิตวิทยามาปรับใช้ให้เข้ากับความต้องการของสังคม

เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุผลของการเริ่มต้นที่ล่าช้านี้ มิได้เกิดจากความไม่เต็มใจของคนในศตวรรษที่ผ่านมาที่จะทำให้ความรู้ทางทฤษฎีเป็นประโยชน์ต่อความต้องการของชีวิต ในทางตรงกันข้าม ทุกคนต่างทราบดีว่าความก้าวหน้าอันรุ่งโรจน์ของวิทยาศาสตร์ธรรมชาติได้กลายเป็นขบวนพาเหรดแห่งชัยชนะของเทคนิคไปพร้อมๆ กัน สิ่งใดก็ตามที่ถูกเปิดเผยในห้องปฏิบัติการของนักฟิสิกส์และนักเคมี ของนักสรีรวิทยาและนักพยาธิวิทยา ล้วนถูกเปลี่ยนให้เป็นความสำเร็จของอุตสาหกรรมฟิสิกส์และเคมี ของการแพทย์และสุขอนามัย ของเกษตรกรรม การทำเหมือง และการขนส่ง ไม่มีขอบเขตใดของชีวิตทางสังคมภายนอกที่ไม่ได้รับผลกระทบ ในขณะเดียวกัน เหล่านักวิทยาศาสตร์รู้สึกว่าผลทางปฏิบัติที่แผ่ขยายกว้างขวางซึ่งเกิดจากการค้นพบของพวกเขานั้น ได้ส่งอิทธิพลกระตุ้นให้เกิดการวิจัยทางทฤษฎีเสียเอง การแสวงหาความจริงและความรู้ที่บริสุทธิ์มิได้ลดคุณค่าลงเลยเมื่อคลื่นไฟฟ้าถูกนำมาใช้ในการส่งโทรเลขไร้สาย หรือเมื่อรังสีเรินต์เกนถูกบังคับให้รับใช้การศัลยกรรม ความรู้ในธรรมชาติและการควบคุมธรรมชาติเป็นสิ่งที่ดำรงอยู่คู่กันเสมอมา

ความลังเลอย่างต่อเนื่องของเหล่านักจิตวิทยาในการนำผลการทดลองมาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติในลักษณะเดียวกันนี้ จึงมีสาเหตุมาจากปัจจัยที่แตกต่างกัน ผู้ศึกษาชีวิตทางจิตใจมีความรู้สึกอย่างเห็นได้ชัดว่า วิทยาการทางจิตวิทยาแขนงใหม่นี้จำเป็นต้องมีการวิจัยที่สงบและปราศจากการรบกวน เพื่อให้บรรลุถึงความสุกงอมระดับหนึ่งก่อนที่จะถือว่าเหมาะสมในการเผชิญกับความวุ่นวายของชีวิตในทางปฏิบัติ ตัววิทยาศาสตร์เองย่อมไม่อาจหลีกเลี่ยงความเสียหายได้ หากผลลัพธ์ถูกผลักดันเข้าสู่กระแสความเร่งรีบของยุคสมัยก่อนที่แนวคิดพื้นฐานจะได้รับการชำระให้กระจ่าง ก่อนที่วิธีการสืบเสาะจะได้รับการทดสอบอย่างแท้จริง และก่อนที่จะมีการรวบรวมข้อเท็จจริงไว้อย่างเพียงพอ

ทว่าความไม่เต็มใจอันสมเหตุสมผลยิ่งนี้จะกลายเป็นอันตรายที่แท้จริง หากมันเติบโตจนกลายเป็นความกลัวโดยสัญชาตญาณที่จะสัมผัสกับชีวิตในทางปฏิบัติโดยสิ้นเชิง แน่นอนว่าในแต่ละกรณีอาจมีความเห็นที่แตกต่างกันว่าเวลาที่เหมาะสมมาถึงเมื่อใด และเมื่อใดที่การสร้างความมั่นคงภายในของวิทยาการแขนงใหม่มีความก้าวหน้าเพียงพอสำหรับบริการทางเทคนิค แต่สิ่งหนึ่งที่ควรชัดเจนคือ ไม่เป็นเรื่องฉลาดเลยที่จะรอจนกว่าเหล่านักวิทยาศาสตร์จะคลี่คลายปัญหาทางทฤษฎีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ ความก้าวหน้าที่แท้จริงในทุกสาขาวิทยาศาสตร์หมายความว่า ปัญหาจะยิ่งทวีคูณและจะมีคำถามใหม่ๆ ผุดขึ้นมาสู่พื้นผิวอยู่เสมอ หากนักจิตวิทยายังคงละเว้นการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติจนกว่าผลลัพธ์ทางทฤษฎีจากห้องปฏิบัติการจะไม่ต้องการส่วนเติมเต็มใดๆ อีก เวลาสำหรับจิตวิทยาประยุกต์คงไม่มีวันมาถึง ผู้ใดก็ตามที่มองการพัฒนาของจิตวิทยาสมัยใหม่โดยปราศจากอคติ ย่อมต้องยอมรับว่าความลังเลซึ่งเคยสมเหตุสมผลในตอนเริ่มต้นนั้น หากเกิดขึ้นในวันนี้จะกลายเป็นการขาดความริเริ่มที่ไม่อาจให้อภัยได้ สำหรับวิทยาศาสตร์ทางจิตใจเช่นกัน ถึงเวลาแล้วที่ทฤษฎีและปฏิบัติจะต้องเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน ข้อเท็จจริงจำนวนมหาศาลได้รับการรวบรวมไว้แล้ว วิธีการต่างๆ

ได้รับการขัดเกลาและจำแนกให้ชัดเจน และไม่ว่าจะมีสิ่งใดที่ยังคงเป็นข้อถกเถียงอยู่เพียงใด พื้นฐานร่วมกันของทุกคนก็กว้างขวางเพียงพอที่จะใช้เป็นรากฐานในการสร้างสรรค์ต่อไป

มิวนสเตอร์เบิร์ก, ฮูกู, 1863‑1916

ส่วนที่ 4/150

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้ความก้าวหน้าในทางปฏิบัติดำเนินไปอย่างช้าอาจเป็นเพราะสิ่งนี้ เมื่อจิตวิทยาเริ่มใช้วิธีการทดลองใหม่ ๆ ความกังวลเร่งด่วนที่สุดของพวกเขาคือการกำจัดการคาดเดาแบบไม่มีหลักฐานและยึดมั่นกับข้อเท็จจริงที่แท้จริง ดังนั้นพวกเขาจึงมองว่าวิทยาศาสตร์ธรรมชาติเป็นแบบอย่างของตนเอง และพร้อมกับวิธีการทดลองซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของงานวิทยาศาสตร์ เป้าหมายที่เป็นลักษณะของวิทยาศาสตร์ก็ได้รับการยอมรับด้วย เป้าหมายทางวิทยาศาสตร์นั้นเสมอคือการสรุปกฎทั่วไป; และจึงเป็นเช่นนั้นว่าในทศวรรษแรก ๆ หลังจากการก่อตั้งห้องปฏิบัติการจิตวิทยา กฎทั่วไปของจิตใจได้ดึงดูดความสนใจและความสนใจทั้งหมดของนักวิจัย ผลของทัศนคตินี้คือเราได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจการทำงานของจิตใจแบบมาตรฐาน แต่ความแปรผันของแต่ละบุคคลกลับถูกละเลยเกือบทั้งหมด

เมื่อบุคคลต่าง ๆ มีพฤติกรรมทางจิตที่แตกต่างกัน ความแตกต่างเหล่านั้นปรากฏขึ้นเกือบเหมือนกับอุปสรรคที่จิตวิทยาต้องขจัดเพื่อให้พบกฎทั่วไปที่ใช้ได้กับจิตใจทุกประเภท การศึกษาได้ถูกจำกัดไว้ที่ค่าเฉลี่ยทั่วไปของประสบการณ์ทางจิต ในขณะที่ความแปรผันจากค่าเฉลี่ยเหล่านั้นแทบไม่ได้รับการบรรจุในบัญชีวิทยาศาสตร์ ในศตวรรษก่อน ๆ แน่นอนว่าผู้สังเกตการณ์จิตวิทยาให้ความสนใจอย่างเต็มที่ต่อความหลากหลายอันอุดมสมบูรณ์ของลักษณะมนุษย์ ความฉลาด และพรสวรรค์ต่าง ๆ ในยุคใหม่ของการทำงานทดลอง ความสนใจนี้กลับถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความคิดไร้วิทยาศาสตร์ในยุคก่อน ที่ซึ่งความอยากรู้อยากเห็นและเรื่องเล่าเป็นที่ดึงดูดสายตา วิทยาศาสตร์ใหม่ที่มุ่งหากฎต้องข้ามความอยากรู้อยากเห็นแบบสาธารณะนี้ไป ในสัญญาณนั้น จิตวิทยาการทดลองได้พิชิตกฎพื้นฐานของความคิดและความสนใจ ความจำและเจตจำนง ความรู้สึกและอารมณ์ได้ถูกสรุปขึ้นมาแล้ว

อย่างไรก็ตามค่อย ๆ ปรากฏว่าการมุ่งเน้นด้านเดียวเช่นนี้ แม้จะจำเป็นในช่วงแรก ๆ ก็ตาม จะทำให้การประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติกลายเป็นไปไม่ได้

ในชีวิตจริง เราไม่เคยต้องจัดการกับสิ่งที่เป็นสากลสำหรับมนุษย์ทุกคน แม้เมื่อเราต้องมีอิทธิพลต่อมวลชนจำนวนมาก เราต้องรับมือกับบุคลิกภาพที่ชีวิตจิตใจถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของสัญชาติ เชื้อชาติ อาชีพ เพศ อายุ ความสนใจพิเศษ หรือคุณลักษณะอื่น ๆ ที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากจิตใจเฉลี่ยที่นักจิตวิทยาทฤษฎีอาจสร้างเป็นแบบจำลอง ยิ่งไปกว่านั้น เรามักต้องดำเนินการโดยอ้างอิงถึงกลุ่มเล็ก ๆ หรือบุคคลเดี่ยวที่ลักษณะจิตใจต้องการการพิจารณาอย่างระมัดระวัง ตราบใดที่จิตวิทยาการทดลองยังคงเป็นวิทยาศาสตร์ของกฎจิตใจที่เป็นสากลสำหรับมนุษย์ทุกคน การปรับให้สอดคล้องกับความต้องการเชิงปฏิบัติของชีวิตประจำวันก็แทบไม่มีทางเป็นไปได้ ด้วยกฎทั่วไปเหล่านี้ เราไม่อาจครอบคลุมสถานการณ์เฉพาะของสังคมได้ เพราะเราต้องละเลยความจริงที่ว่ามีคนที่มีพรสวรรค์และไม่มีพรสวรรค์ ฉลาดและโง่ เซนซิทีฟและหยาบคาย เร็วและช้า มีพลังและอ่อนแออยู่ต่างหาก.

ฮิวโก มึนสเตอร์เบิร์ก, 1863-1916

ทว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงเกิดขึ้นในศาสตร์ของเรา การทดลองที่มุ่งเน้นไปยังความแตกต่างระหว่างบุคคลเหล่านี้ได้ถูกดำเนินการผ่านห้องปฏิบัติการทางจิตวิทยา ซึ่งในช่วงแรกเป็นไปอย่างลังเลและอยู่ในรูปแบบของการลองผิดลองถูก แต่ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ความเคลื่อนไหวดังกล่าวได้ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว ในปัจจุบันเราจึงมีจิตวิทยาว่าด้วยความแปรผันของปัจเจกบุคคลจากมุมมองของห้องปฏิบัติการทางจิตวิทยา[1] การพัฒนาระบบเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างบุคคลด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์เชิงทดลองนี้เอง คือความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดในการนำจิตวิทยาไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ การศึกษาเรื่องความแตกต่างระหว่างบุคคลโดยตัวมันเองไม่ใช่จิตวิทยาประยุกต์ แต่เป็นข้อสันนิษฐานเบื้องต้นที่หากขาดไปแล้ว จิตวิทยาประยุกต์คงเป็นได้เพียงภาพลวงตา

II

ความต้องการของชีวิตในทางปฏิบัติ

ในขณะที่ความก้าวหน้าของตัวจิตวิทยาเองและการพัฒนาจิตวิทยาว่าด้วยความแตกต่างระหว่างบุคคลได้ส่งเสริมการเติบโตของจิตวิทยาประยุกต์ ในเวลาเดียวกันก็ได้เกิดความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นท่ามกลางวิถีชีวิตในทางปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหล่าครูและแพทย์ และต่อมาคือเหล่านักกฎหมาย ต่างแสวงหาความช่วยเหลือจากจิตวิทยาที่มีความแม่นยำ ศาสตร์แห่งการศึกษาและการสอนนั้นมีความเกี่ยวข้องกับศาสตร์แห่งจิตใจมาโดยตลอด เนื่องจากเหล่านักครุศาสตร์ไม่อาจลืมได้ว่า พัฒนาการทางจิตใจของเด็กต้องเป็นศูนย์กลางของแนวคิดทางการศึกษา เป็นเวลานานที่ครุศาสตร์ยังคงพึ่งพิงจิตวิทยาเชิงปรัชญา หลังจากที่การศึกษาเรื่องจิตวิญญาณแบบโบราณได้ถูกละทิ้งไปในแวดวงจิตวิทยา

ในที่สุด เมื่อถึงยุคของจิตวิทยาเชิงทดลองที่ก้าวหน้า เวลาที่เหล่าครูภายใต้ความกดดันของความต้องการใหม่ๆ เริ่มตั้งคำถามว่าห้องปฏิบัติการสมัยใหม่จะสามารถช่วยเหลือพวกเขาในห้องเรียนได้เพียงใดก็มาถึง จิตวิทยาเชิงครุศาสตร์ว่าด้วยความจำ ความใส่ใจ เจตจำนง และสติปัญญา ถูกพัฒนาขึ้นอย่างเป็นระบบโดยกลุ่มคนที่มีความสนใจในด้านโรงเรียนเชิงปฏิบัติ เราอาจสังเกตเห็นการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างช้าๆ แต่สำคัญยิ่ง ในตอนแรก ผลลัพธ์ของจิตวิทยาเชิงทฤษฎีถูกนำมาปรับใช้ในสาขาครุศาสตร์อย่างง่ายๆ การทดลองที่ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของวิทยาศาสตร์เชิงทฤษฎีบริสุทธิ์ถูกนำมาใช้ในทางปฏิบัติ

แต่การประยุกต์ใช้นั้นเป็นเพียงผลพลอยได้โดยบังเอิญเท่านั้น ต่อมาปัญหาทางครุศาสตร์เองจึงเริ่มเป็นตัวกำหนดการสืบเสาะเชิงทดลองอย่างช้าๆ วิธีการของจิตวิทยาในห้องปฏิบัติการถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากประสบการณ์ในโรงเรียน และเมื่อถึงจุดนี้เองที่ครุศาสตร์เชิงทดลองอย่างแท้จริงจึงสามารถสร้างขึ้นได้บนรากฐานทางจิตวิทยา เรากำลังยืนอยู่ท่ามกลางความเคลื่อนไหวที่เข้มแข็งและสมบูรณ์นี้ ซึ่งได้ส่งผลกระตุ้นต่อตัวจิตวิทยาเชิงทฤษฎีเองด้วยเช่นกัน

เราพบสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในวงการแพทย์ แพทย์ไม่สามารถเพิกเฉยต่อวิทยาศาสตร์ใหม่แห่งจิตใจได้โดยไม่รู้สึกโดยสัญชาตญาณว่าการวินิจฉัยและบำบัดรักษาทางการแพทย์ของเขาสามารถก้าวหน้าไปในหลายทิศทางได้ด้วยวิธีการเชิงทดลอง ไม่ใช่เพียงจิตแพทย์และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านประสาทเท่านั้น แต่ในบางแง่ แพทย์ทุกคนก็ได้ใช้จิตวิทยาในระดับหนึ่งในการทำงานทางวิชาชีพของตน เขาจำเป็นต้องทำความเข้าใจประสบการณ์ทางจิตใจของผู้ป่วย ศึกษาความรู้สึกเจ็บปวดและความรู้สึกสบายของเขา ความกลัวและความหวังของเขา การรับรู้และความตั้งใจของเขา และในบางระดับ เขามักพยายามมีอิทธิพลต่อชีวิตทางจิตใจของผู้ป่วย ทำงานกับเขาผ่านการแนะนำและช่วยเหลือเขาโดยการกระตุ้นจิตใจของเขา

แต่เมื่อพูดถึงการบรรยายและอธิบายประสบการณ์ทางจิตใจดังกล่าวอย่างแท้จริง ทุกอย่างยังคงเป็นจิตกึ่งๆ ที่ไม่จริงจังซึ่งใช้แนวคิดที่เรียบง่ายที่สุดของการคิดแบบประชาชน แพทย์ตระหนักถึงความไม่สมดุลระหว่างความแม่นยำของการสังเกตทางกายวิภาค สรีรวิทยา และพยาธิวิทยาของพวกเขา กับความตื้นเขินของจิตวิทยาที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง ดังนั้น ความปรารถนาจึงเกิดขึ้นในวงการแพทย์ของพวกเขาที่จะประสานเครื่องมือวินิจฉัยและบำบัดรักษาทางจิตวิทยาของพวกเขาเข้ากับกรอบของจิตวิทยาวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ แพทย์ที่ตรวจสอบความรู้สึกในโรคทางประสาท หรือสติปัญญาในโรคทางจิต หรือรักษาด้วยการแนะนำหรือการสะกดจิต พยายามประยุกต์ใช้การค้นพบล่าสุดจากห้องปฏิบัติการจิตวิทยา

แต่ที่นี่เช่นกัน สามารถติดตามการพัฒนาเดียวกันกับที่พบในทางการศึกษา แพทย์ในตอนแรกใช้เฉพาะผลลัพธ์ที่ได้มาภายใต้มุมมองที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ต่อมาการทดลองถูกอยู่ภายใต้ปัญหาทางการแพทย์เฉพาะ จากนั้นแพทย์ไม่จำเป็นต้องใช้เพียงสิ่งที่เขาพบโดยบังเอิญในผลลัพธ์ของนักจิตวิทยาเชิงทฤษฎีอีกต่อไป แต่ดำเนินการทดลองเพื่อให้บริการแก่ปัญหาทางการแพทย์ สถานะที่เป็นอิสระของจิตวิทยาการแพทย์เชิงทดลองสามารถได้รับการรับรองได้ก็ด้วยการพัฒนานี้เท่านั้น

ในขอบเขตที่แคบลงกว่านั้น ก็อาจกล่าวเช่นเดียวกันกับปัญหาทางกฎหมาย ได้มีการใช้จิตวิทยาแบบพื้นบ้านโดยธรรมชาติ whenever ผู้พิพากษาหรือทนายความวิเคราะห์ประสบการณ์จากพยานในศาล หรืออภิปรายถึงแรงจูงใจของอาชญากรรม การสารภาพของอาชญากร หรือสภาพทางสังคมของอาชญากรรม แต่เมื่อทุก ๆ วันนำมาซึ่งการค้นพบใหม่ ๆ ในห้องปฏิบัติการทางจิตวิทยา ก็ดูเป็นเรื่องธรรมชาติที่จะนำวิธีการใหม่และผลใหม่เหล่านั้นมาใช้เพื่อประโยชน์ของห้องพิจารณาคดี พลังแห่งการสังเกตของพยาน ความแม่นยำของความทรงจำของเขา ลักษณะของความหลงผิดและจินตนาการของเขา ความสามารถในการถูกชักจูง และความรู้สึกของเขา ได้ปรากฏขึ้นในแสงใหม่ภายใต้การตรวจสอบจากการทดลอง และอารมณ์กับเจตจำนงของอาชญากรก็ได้รับการเข้าใจด้วยมุมมองใหม่ ในที่นี้เช่นกัน ก้าวสุดท้ายก็ได้ถูกก้าวไปแล้ว แทนที่จะพอใจกับการทดลองที่นักจิตวิทยาได้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง นักศึกษาจิตวิทยาทางกฎหมายก็ได้ปรับการทดลองให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของห้องพิจารณาคดี การวิจัยได้ดำเนินการขึ้นเพื่อกำหนดความซื่อสัตย์ของคำพยาน หรือเพื่อค้นหาวิธีการในการตรวจจับความคิดที่ซ่อนเร้น และอื่น ๆ ความพยายามในการประยุกต์ใช้จิตวิทยาจึงได้เกิดขึ้นในสาขาวิชาการศึกษา การแพทย์ และนิติศาสตร์

แต่เนื่องจากการศึกษาเหล่านี้โดยธรรมชาติไม่คงอยู่อย่างอิสระจากกัน พวกมันทั้งหมดจึงรวมกันเป็นวิทยาศาสตร์เดียวที่เรียกว่าจิตวิทยาประยุกต์[2]

ทันทีที่ความเป็นอิสระของวิทยาศาสตร์ใหม่นี้ได้ถูกตระหนัก ก็เป็นเรื่องธรรมชาติที่ความต้องการใหม่ ๆ และปัญหาใหม่ ๆ จะยังคงเกิดขึ้นภายในขอบเขตของมันเอง จิตวิทยาประยุกต์จะต้องมีอยู่ทุกแห่งที่การสำรวจชีวิตทางจิตสามารถเป็นประโยชน์ต่อภารกิจของอารยธรรม กฎหมายอาญา การศึกษา และการแพทย์ แน่นอนว่าไม่ได้เป็นตัวแทนของชีวิตอารยธรรมทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของนักจิตวิทยาปฏิบัติที่จะตรวจสอบอย่างเป็นระบบว่าวัตถุประสงค์อื่น ๆ ของสังคมสมัยใหม่สามารถได้รับการส่งเสริมโดยวิธีการใหม่ของการทดลองทางจิตวิทยาได้มากเพียงใด ตัวอย่างเช่น มีข้อตกลงที่กว้างขวางอยู่แล้วว่า ปัญหาของการสร้างสรรค์ทางศิลปะ การสังเกตทางวิทยาศาสตร์ การปฏิรูปทางสังคม และความพยายามที่คล้ายคลึงกันอีกมากมาย ต้องได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของจิตวิทยาประยุกต์ มีเพียงกลุ่มหนึ่งของวัตถุประสงค์เท่านั้นที่ยังคงถูกเพิกเฉยอย่างน่าประหลาดในขอบเขตของห้องปฏิบัติการทางจิตวิทยา

นั่นคือวัตถุประสงค์ของชีวิตทางเศรษฐกิจ วัตถุประสงค์ของการค้าและอุตสาหกรรม ธุรกิจและตลาดในความหมายที่กว้างที่สุดของคำนี้ คำถามว่าจิตวิทยาประยุกต์สามารถขยายไปในทิศทางนี้ได้มากเพียงใด เป็นหัวข้อของการอภิปรายต่อไปนี้

III

เครื่องมือและเป้าหมาย

จิตวิทยาประยุกต์นั้นเห็นได้ชัดว่าควรถูกจัดให้อยู่ในกลุ่มวิทยาศาสตร์ทางเทคนิค อาจถือได้ว่าเป็นจิตเทคนิค เนื่องจากเราต้องยอมรับว่าวิทยาศาสตร์ใดก็ตามที่สอนให้เรานำความรู้ทางทฤษฎีมาประยุกต์ใช้เพื่อส่งเสริมวัตถุประสงค์ของมนุษย์ ย่อมเป็นวิทยาศาสตร์ทางเทคนิค เช่นเดียวกับวิทยาศาสตร์ทางเทคนิคทั้งปวง จิตวิทยาประยุกต์บอกเราว่าควรทำอย่างไรหากต้องการบรรลุเป้าหมายบางประการ ทว่าเราควรตระหนักตั้งแต่เริ่มต้นว่าขอบเขตของวิทยาศาสตร์ทางเทคนิคเช่นนี้อยู่ตรงไหน เพราะสิ่งนี้มักถูกมองข้ามได้ง่ายจนนำไปสู่ความสับสน เราต้องเข้าใจว่าวิทยาศาสตร์ทางเทคนิคทุกแขนงกล่าวเพียงว่า คุณต้องใช้เครื่องมือนี้หากปรารถนาจะบรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจงประการนี้หรือประการนั้น

แต่ไม่มีวิทยาศาสตร์ทางเทคนิคแขนงใดที่สามารถตัดสินได้ภายในขอบเขตของตนว่า ตัวเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งที่น่าปรารถนาจริงหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคทราบดีว่าเขาควรสร้างสะพานอย่างไรหรือควรเจาะอุโมงค์อย่างไร โดยตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าสะพานหรืออุโมงค์นั้นเป็นที่ต้องการ แต่การที่สิ่งเหล่านั้นน่าปรารถนาหรือไม่นั้นเป็นคำถามที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับนักวิทยาศาสตร์ทางเทคนิค แต่ต้องพิจารณาจากมุมมองทางเศรษฐกิจ การเมือง หรือมุมมองอื่นๆ วิศวกรต้องรู้วิธีการบรรลุเป้าหมายในทุกกรณี และต้องปล่อยให้ผู้อื่นเป็นผู้ตัดสินว่าตัวเป้าหมายนั้นน่าปรารถนาหรือไม่ บ่อยครั้งที่เป้าหมายอาจเป็นเรื่องปกติสามัญสำหรับผู้มีเหตุผลทุกคน กรณีที่ชัดเจนที่สุดคือวิทยาศาสตร์ประยุกต์ด้านการแพทย์ ซึ่งแพทย์จะนำเทคนิคทั้งหมดของตนมาใช้เพื่อเป้าหมายในการรักษาผู้ป่วย

ทว่าหากเรายึดถือความสอดคล้อง เราต้องยอมรับว่าความรู้ทางการแพทย์ทั้งหมดของเขาสามารถกำหนดได้เพียงว่าเขาควรดำเนินการในแนวทางใด หากยอมรับว่าการมีอายุยืนยาวของผู้ป่วยเป็นเป้าหมายที่น่าปรารถนา การประยุกต์ใช้กายวิภาคศาสตร์ สรีรวิทยา และพยาธิวิทยา อาจถูกนำไปใช้เพื่อเป้าหมายที่ตรงกันข้ามคือการฆ่าคนได้เช่นกัน การที่การมุ่งหวังให้อายุยืนยาวนั้นเป็นเรื่องฉลาด หรือการฆ่าคนนั้นดีกว่ากัน เป็นปัญหาที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของวิทยาศาสตร์ประยุกต์อีกครั้ง จริยศาสตร์ ปรัชญาสังคม หรือศาสนาต่างหากที่ต้องเป็นผู้คลี่คลายคำถามเบื้องต้นเหล่านี้ ส่วนแพทย์ในฐานะแพทย์ มีหน้าที่เพียงจัดการกับวิธีการที่นำไปสู่เป้าหมายนั้นเท่านั้น

ฮิวโก มึนสเตอร์เบิร์ก, 1863-1916

เราต้องจำแนกแยกแยะในลักษณะเดียวกันนี้ในขอบเขตทางจิตเทคนิค นักจิตวิทยาอาจชี้แนะวิธีการที่จะทำให้จำเลยยอมรับสารภาพโดยไม่เต็มใจได้ แต่คำถามที่ว่าการรีดเค้นคำสารภาพโดยไม่เต็มใจนั้นมีความชอบธรรมหรือไม่ เป็นปัญหาที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับนักจิตวิทยา เหล่านักกฎหมายหรือผู้ออกกฎหมายต่างหากที่ต้องเป็นผู้ตัดสินว่าการบังคับให้มนุษย์เปิดเผยความคิดที่ซ่อนเร้นอยู่นั้น ถูกหรือผิด ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย หากเป้าหมายดังกล่าวเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา ผู้ศึกษาทางจิตเทคนิคสามารถกำหนดวิธีการที่ถูกต้องได้

และนั่นคือขีดจำกัดแห่งหน้าที่ของเขา เราควรตระหนักว่าสิ่งเดียวกันนี้ย่อมเป็นจริงสำหรับการประยุกต์ใช้จิตวิทยาในชีวิตทางเศรษฐกิจ จิตเทคนิคทางเศรษฐกิจอาจรับใช้เป้าหมายบางประการของการพาณิชย์และอุตสาหกรรม แต่เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายที่ดีที่สุดหรือไม่นั้น ไม่ใช่ภาระที่นักจิตวิทยาต้องแบกรับ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอาจเป็นการคัดเลือกแรงงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะทาง นักจิตวิทยาอาจพัฒนาวิธีการในห้องปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ได้

แต่หากโรงงานบางแห่งพึงพอใจในเป้าหมายอื่น เช่น การต้องการแรงงานที่ราคาถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แทนที่จะเป็นแรงงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด วิธีการคัดเลือกที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิงย่อมมีความจำเป็น ดังนั้น นักจิตวิทยาจึงไม่ต้องเข้าไปพัวพันกับการถกเถียงทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน ไม่ใช่หน้าที่ของเขาที่จะตัดสินว่านโยบายของกลุ่มบริษัทผูกขาด หรือนโยบายของสหภาพแรงงาน หรือนโยบายอื่นใดในการคัดเลือกแรงงานนั้นเป็นนโยบายในอุดมคติ เขาถูกจำกัดอยู่เพียงการกล่าวว่า หากท่านปรารถนาเป้าหมายนี้ ท่านต้องดำเนินการด้วยวิธีนี้ แต่การเลือกเป้าหมายที่ท่านพึงใจนั้นเป็นเรื่องของท่าน

ดังนั้น จิตวิทยาประยุกต์จึงสามารถใช้ภาษาของวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำในสาขาของตนเองได้ โดยเป็นอิสระจากทัศนะทางเศรษฐกิจและผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆ ที่ถกเถียงกัน นี่คือข้อจำกัดที่จำเป็น แต่ในข้อจำกัดนี้เองที่ความแข็งแกร่งของวิทยาศาสตร์แขนงใหม่นี้ดำรงอยู่ นักจิตวิทยาอาจแสดงให้เห็นว่าสินค้าพิเศษชนิดหนึ่งสามารถโฆษณาได้อย่างไร แต่ในมุมมองทางสังคม การส่งเสริมยอดขายสินค้าเหล่านี้เป็นสิ่งที่พึงปรารถนาหรือไม่นั้น ไม่ใช่ปัญหาสำหรับจิตเทคนิค หากนักสังคมวิทยาจะยืนกรานว่ามันจะดีกว่าหากไม่มีการซื้อสินค้าที่ไร้ประโยชน์จำนวนมากเช่นนี้ และเป้าหมายควรจะเป็นการปกป้องผู้ซื้อมากกว่าการช่วยเหลือผู้ขาย นักจิตวิทยาก็จะไม่คัดค้าน ความสนใจของเขาจะมีเพียงการค้นหาวิธีการทางจิตวิทยาที่ถูกต้องเพื่อนำไปสู่เป้าหมายทางสังคมอีกประการหนึ่งนี้ เขาไม่ได้เข้าข้างทั้งพนักงานขายหรือลูกค้า ไม่เข้าข้างทั้งนายทุนหรือแรงงาน เขาไม่ใช่ทั้งนักสังคมนิยมหรือผู้ต่อต้านสังคมนิยม ไม่ใช่นักภาษีศุลกากรสูงหรือนักการค้าเสรี ในจุดนี้

แน่นอนว่าย่อมมีเป้าหมายบางประการที่ได้รับการยอมรับจากทุกฝ่าย และจึงแทบไม่จำเป็นต้องมีการถกเถียง เช่นเดียวกับในกรณีของแพทย์ ซึ่งการยืดอายุขัยนั้นได้รับการยอมรับจากทุกคนโดยพฤตินัยว่าเป็นเป้าหมายที่พึงปรารถนา แต่ในทุกที่ที่เป้าหมายไม่ใช่เรื่องที่เข้าใจตรงกันโดยสมบูรณ์ ผู้เชี่ยวชาญทางจิตเทคนิคจะบรรลุภารกิจของตนก็ต่อเมื่อเขาพอใจกับการสาธิตว่าวิธีการทางจิตบางประการสามารถรับใช้เป้าหมายบางประการได้ และวิธีการเหล่านั้นควรถูกนำมาใช้ทันทีที่เป้าหมายนั้นได้รับการยอมรับ

ระบบความรู้ทางจิตวิทยาเทคนิคทั้งหมดอาจแบ่งย่อยได้ภายใต้แง่มุมใดแง่มุมหนึ่งจากสองประการนี้ เราอาจเริ่มต้นจากกระบวนการทางจิตที่หลากหลาย แล้วตั้งคำถามว่าปัจจัยทางจิตแต่ละประการนั้นสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์และมีความสำคัญในทางปฏิบัติเพื่อจุดประสงค์ใด หรือเราอาจเริ่มต้นด้วยการศึกษาว่าจุดประสงค์สำคัญใดบ้างที่สังคมของเราให้การยอมรับ แล้วจึงแสวงหาข้อเท็จจริงทางจิตวิทยาต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้เป็นเครื่องมือเพื่อให้บรรลุจุดประสงค์เหล่านั้น วิธีแรกนั้นมอบความสะดวกสบายหลายประการ โดยเราควรเริ่มต้นจากสภาวะทางจิตในเรื่องของความใส่ใจ ความจำ ความรู้สึก และอื่นๆ แล้วศึกษาว่าความรู้ทางจิตวิทยาเกี่ยวกับสภาวะทางจิตแต่ละประการนี้สามารถให้บริการในสาขาปฏิบัติที่แตกต่างกันได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ความใส่ใจนั้นมีความสำคัญในห้องเรียนเมื่อครูพยายามดึงความสนใจของนักเรียน

แต่ผู้พิพากษาก็คาดหวังความใส่ใจเช่นเดียวกันนี้จากคณะลูกขุนในห้องพิจารณาคดี ศิลปินพยายามกระตุ้นความใส่ใจของผู้ชม และผู้ลงโฆษณาต้องการความใส่ใจจากผู้อ่านหนังสือพิมพ์ ผู้ใดก็ตามที่ศึกษาลักษณะของกระบวนการทางจิตเรื่องความใส่ใจ ย่อมสามารถระบุได้ว่าในแต่ละกรณีที่แตกต่างกันเหล่านี้ จะสามารถกระตุ้นและรักษาความใส่ใจไว้ได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม วิธีการในทางตรงกันข้ามซึ่งเริ่มต้นจากภารกิจที่ต้องทำให้สำเร็จ ดูจะช่วยได้มากกว่าและมีความสำคัญในระดับรากฐานมากกว่า คำถามจึงกลายเป็นว่า กระบวนการทางจิตใดที่มีความสำคัญต่อภารกิจด้านการศึกษา สิ่งใดสำหรับจุดประสงค์ในห้องพิจารณาคดี สิ่งใดสำหรับโรงพยาบาล สิ่งใดสำหรับศาสนสถาน สิ่งใดสำหรับการเมือง และอื่นๆ เป็นต้น

เนื่องจากความเรียงทั้งฉบับนี้จะอุทิศให้แก่ปัญหาทางเศรษฐกิจโดยเฉพาะ เราจึงจำเป็นต้องเลือกวิธีที่สอง นั่นคือการจัดระเบียบจิตวิทยาประยุกต์โดยอ้างอิงจากจุดประสงค์หลัก และไม่ใช่การอ้างอิงจากเครื่องมือที่หลากหลาย ทว่าคำถามเดียวกันนี้ยังปรากฏขึ้นในการแบ่งย่อยเนื้อหาในลำดับถัดไป ในสาขาจิตวิทยาเศรษฐศาสตร์ เราอาจตั้งคำถามได้ว่า การศึกษาเรื่องความใส่ใจ หรือการรับรู้ หรือความรู้สึก หรือเจตจำนง หรือความจำ และอื่นๆ จะเป็นประโยชน์ต่อจุดประสงค์ของนักธุรกิจได้เพียงใด หรือในที่นี้ เราอาจเริ่มต้นด้วยการพิจารณาจุดมุ่งหมายและจุดประสงค์ที่หลากหลาย จุดมุ่งหมายของการพาณิชย์นั้นแตกต่างจากจุดมุ่งหมายของอุตสาหกรรม จุดมุ่งหมายของการพิมพ์แตกต่างจากจุดมุ่งหมายของการขนส่ง จุดมุ่งหมายของการเกษตรแตกต่างจากจุดมุ่งหมายของการทำเหมือง หรือในสาขาการพาณิชย์ จุดประสงค์ของผู้ค้าปลีกย่อมแตกต่างจากจุดประสงค์ของผู้ค้าส่ง การแบ่งย่อยเช่นนี้สามารถทำได้ไม่สิ้นสุด เพราะอุตสาหกรรมเฉพาะทางแต่ละประเภทมีเป้าหมายเป็นของตนเอง และในอุตสาหกรรมเดียวกันก็มีภารกิจที่หลากหลายรวมอยู่ด้วยกัน

ดังนั้น เราจะถูกนำไปสู่การจำแนกจุดมุ่งหมายทางเศรษฐกิจพิเศษที่กว้างขวาง โดยมีช่องจัดเก็บสำหรับธุรกิจและแรงงานทุกประเภทที่เป็นไปได้ นักจิตวิทยาจะต้องค้นหาเครื่องมือทางจิตที่เหมาะสมสำหรับแต่ละจุดมุ่งหมายเหล่านี้ ซึ่งนี่จะเป็นระบบในอุดมคติของจิตวิทยาเศรษฐศาสตร์

ทว่าเรายังคงห่างไกลจากระบบที่สมบูรณ์เช่นนั้นอย่างไม่สิ้นสุด จิตวิทยาการศึกษาสมัยใหม่และจิตวิทยาการแพทย์ได้ก้าวมาถึงขั้นที่ความพยายามในการสร้างระบบที่ครบถ้วนสมบูรณ์เช่นนั้นอาจเป็นจริงได้ แต่จิตวิทยาเศรษฐกิจยังคงอยู่ในระยะเริ่มต้นของการพัฒนา การมุ่งหวังความสมบูรณ์แบบในอุดมคติเช่นนั้นในวันนี้ย่อมเป็นเรื่องที่ฝืนธรรมชาติโดยสิ้นเชิง หากเราสร้างระบบคำถามที่สมบูรณ์เช่นนั้นขึ้นมา เราคงไม่มีคำตอบให้ หากอยู่ในขั้นปัจจุบัน สิ่งเดียวที่สามารถนำเสนอได้อย่างจริงจังคือการคัดเลือกวัตถุประสงค์หลักเพียงไม่กี่ประการที่ปรากฏอยู่ในทุกภาคส่วนของชีวิตทางธุรกิจ และการศึกษาถึงวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายพิเศษเหล่านี้ ผ่านการอภิปรายกรณีตัวอย่างบางประการที่สามารถแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เกี่ยวข้องได้อย่างชัดเจน

จากมุมมองนี้ เราจึงคัดเลือกวัตถุประสงค์หลักสามประการของชีวิตทางธุรกิจ ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ที่มีความสำคัญในด้านพาณิชยกรรม อุตสาหกรรม และทุกความพยายามทางเศรษฐกิจ ประการแรก เราตั้งคำถามว่าเราจะค้นหาบุคคลที่มีคุณสมบัติทางจิตใจซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับงานที่พวกเขาต้องทำได้อย่างไร ประการที่สอง ภายใต้เงื่อนไขทางจิตวิทยาแบบใดที่เราจะสามารถทำให้คนทุกคนสร้างผลผลิตของงานได้มากที่สุดและน่าพึงพอใจที่สุด และประการสุดท้าย เราจะสร้างอิทธิพลต่อจิตใจมนุษย์ตามที่ต้องการเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจให้สมบูรณ์ที่สุดได้อย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เราตั้งคำถามว่า จะค้นหาคนที่เหมาะสมที่สุดได้อย่างไร จะสร้างผลงานที่ดีที่สุดได้อย่างไร และจะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร